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大麦网回应

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日期:2020-12-13文章来源:未知
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  央广网北京10月27日消息(记者周益帆)据中国之声《新闻纵横》报道,电子竞技类游戏《英雄联盟》,即大家俗称的“LOL”,其S7赛季全球总决赛将于11月4日在北京鸟巢决战“紫禁之颠”。该项电子竞技全球总决赛首次全程在中国举办,又因目前半决赛的四支队伍中有两支中国战队而备受粉丝关注,不少粉丝摩拳擦掌守在电脑前,期待能买票到现场为中国队加油。

  据了解,总决赛门票于25日上午10点通过大麦网对外发售,但很多守在电脑前的玩家难掩失望之情,纷纷表示,抢票基本没开始就结束了,怀疑大量的票被黄牛刷走。数据显示,《英雄联盟》官网浏览量已经达到1亿,针对海量投诉,大麦网及《英雄联盟》方面作出回应。

  《英雄联盟》美国服务器从2009年开放注册,全球月活跃玩家数量超过1亿。中国的游戏玩家数量也十分庞大,辽宁的郭先生玩《英雄联盟》有两三年时间,他说,比赛头一次在自家门口办,很想去现场看,“这是一种情结,因为进半决赛的是RNG和WE,他们两支队伍都有很雄厚的粉丝团体,特别想在现场观看偶像如何击败外国战队,有些人玩了七八年,好不容易在家门口,能买到票去看。”

  郭先生告诉记者:“天天刷大麦网,看它什么时候售票,前一天看是10点售票,早上7点半起来一直在等售票,因为知道黄牛比较厉害,10点钟准时打开手机和电脑端,通过大麦和英雄联盟官网购票。”

  但是,包括郭先生在内的几万名游戏玩家发现,根本无法成功购票,“我家装的100M光纤,登录其他页面都是秒进,但是大麦网进不去,显示网页丢失或者大麦网被挤爆,好不容易到选座位的阶段,付款时提示代码错误,各种各样的原因。”

  大麦网客服人员昨天确认,经过统计,上万张《英雄联盟》S7总决赛门票25日当天很短时间内就已全部卖光,“确实特别火爆,票不好抢。目前已经售完,具体可以做缺货登记,如果有票会短信通知,没有的话不联系。”

  一边是刷不到票的上万玩家,另一边,淘宝及一些小的票务系统上,出现了高价黄牛票。记者以“S7门票”为关键词,在淘宝搜索,提供相关商品商家的自动回复,都已经设置为“2017英雄联盟全球总决赛,目前先原价预定,之后原价基础上,加价拿票,通知差价的时候发短信,目前不知道加价多少。” 郭先生说,就玩家们所知,目前官方定价最贵的1280面值的门票,被炒到了13000,“280、380、480、880和1280,1280和880是内场票,280、380、480是看台票,然后经黄牛一炒,280、380、480的门票分别需要加价1280获得,1280和880则需加2300多,这个黄牛还算公道,(还有的)最贵最好的、离看台最近的需要13000。”

  玩家们甚至晒出一些淘宝网店的截图,质疑大麦网存在与黄牛勾结并虚假售票的可能。对此,大麦网25日当晚发布微博,解释众多玩家无法进页面因技术引起:虽然提前预估了项目压力并做好技术防控措施和紧急预案,但由于访问流量突增达到最大值上限,带宽瞬间被打满,在大面积用户触发限流的情况下,部分用户购票流程频繁中断。大麦技术紧急完善限流方案,并对明显的刷票IP进行封杀后紧急抢修,于11点40分,业务恢复正常。

  大麦网还表示,将通过技术手段,对已购票成功的用户身份进行严格审核,并对其入场资格进行严格限制。大麦网客服人员说:“大麦网跟黄牛没有合作,至于黄牛有没有买到票,我只能说,所有人买票都是按照正常流程,如果正常流程没有问题,就可以正常买到票。”

  但是,对于这样的声明,绝大多数玩家不认可,截至昨晚十点,这条微博下的评论已过8000条,超过百分之八十玩家抗议大麦网此次售票行为。《英雄联盟》玩家郭先生表示:“我不知道怎么说,有的人拿一摞票,在淘宝上卖。一个身份证对应一个人,一个IP地址只能买两张票,他是如何一个人买50张票?”

  此外,玩家们还通过各种渠道,对大麦网进行投诉。一位网友说,已经向大麦网所在的北京市东城区工商局举报,此外,中国电子商务投诉维权与公共服务平台法律权益部工作人员昨天接受中国之声采访也表示,仅25日半天的时间,就收到了关于此事的300封投诉,“我们昨天下午接到了300封左右大麦网同一案件的投诉,都是用户质疑把票卖给了黄牛,黄牛经过加价翻倍之后再卖给相应的粉丝,导致粉丝抢不到。同一时间投诉同一企业这类突然爆发的情况很少见,我们把相关的情况交给大麦网处理,因为我们有要求,在收到用户投诉24小时内必须处理。但是目前为止,我们也没有收到大麦网的任何回应,可能因为用户投诉量非常大,企业回应慢一点。”

  昨晚,大麦网方面对《英雄联盟》S7总决赛门票一事,再次发布微博,表示“大麦内部已确认无任何违规操作,而票牛、有票等二手票交易平台的销售行为,大麦方面不知情也不认同。大麦方面已经向涉嫌捏造票务来源、哄抬票价的销售主体发送了律师函,将会通过法律手段要求其下架相关项目并停止对大麦的名誉侵害。”

  同时,大麦承诺,从黄牛渠道缴没的票务将在五日内收回至大麦平台,并在一周内进行第二轮销售,将尽全力弥补受到不公伤害的用户,具体销售日期将于近日公布。同时,《英雄联盟》方面此前也发布声明确认:将持续与大麦沟通,排查问题订单,针对问题订单,将回收并再次择机销售。

  “早在2014年7月,在我们大文娱战略还在雏形期,我们就成为大麦网的重要股东。今年3月3日,阿里巴巴文化娱乐集团宣布任命张宇为阿里音乐CEO,提出“继续加速阿里音乐产品和内容生态建设”。

  9月6日19时35分,中国国家队将于沈阳市奥体中心体育场迎来中国主场的首战,对阵伊朗国家队。

  7月8号晚上9点,邢女士接到自称大麦网员工打来的电话,称由于误操作,不慎给她的账号添加了VIP业务,如果不取消,当晚就会从其银行卡中扣款。如果要取消,就要按他们的指令操作。邢女士找了一台银行ATM机并按对方指令进行一连串的输入操作,结果被转账9988元。